Politique de confidentialité

1. Responsable du service

Newcomer exploite Newcomer.es. Adresse de contact : Carrer Londres, 35, 03509 Finestrat, Alacant, Espagne. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à info@newcomer.es.

2. Informations utilisées et finalités

Nous utilisons les informations que vous fournissez pour proposer le compte et les outils d’organisation que vous choisissez. Elles peuvent comprendre votre adresse e-mail, les identifiants du compte, la langue et la ville, des informations sur votre parcours migratoire et votre foyer, vos choix de procédures, la préparation et les dates des documents, ainsi que les résultats de calcul que vous choisissez d’enregistrer. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire concerné. Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires à une fonctionnalité, celle-ci peut être indisponible ou produire des résultats incomplets.

Nous traitons les informations du compte et de préparation demandées pour fournir le service que vous sollicitez. Nous utilisons les coordonnées et le contenu des demandes pour répondre à vos questions ou effectuer les démarches que vous demandez avant un accord de service. Nous traitons les informations techniques de sécurité, notamment les événements d’accès, les informations liées à l’adresse IP et les données d’authentification, au titre de nos intérêts légitimes à prévenir les abus, sécuriser les comptes et examiner les incidents, sous réserve de vos droits. Lorsqu’une obligation légale impose un traitement, elle en constitue le fondement. Un traitement facultatif nécessitant un consentement fait l’objet d’un choix distinct ; créer un compte ne vaut pas consentement au marketing.

3. Connexion avec Google

La connexion Google est facultative. Nous demandons les autorisations OpenID Connect openid, email et profile. Notre intégration actuelle utilise l’identifiant de votre compte Google et votre adresse e-mail vérifiée pour vous authentifier et associer cet identifiant à votre compte Newcomer. Elle ne demande aucun accès aux messages Gmail, aux fichiers Google Drive ou à votre mot de passe Google. Notre intégration d’authentification ne conserve pas les jetons d’accès ou de renouvellement OAuth.

Si un compte utilise déjà la même adresse e-mail, connectez-vous avec votre méthode existante avant d’associer Google. Google traite votre interaction avec son service de connexion selon sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez gérer les accès dans votre compte Google. Révoquer l’accès dans Google ne supprime pas en soi votre compte Newcomer ; écrivez-nous pour demander la suppression de vos données Newcomer ou le retrait d’une identité associée. Les informations de connexion Google servent à l’authentification et à la sécurité du compte, sans finalité publicitaire.

4. Documents, foyer et données sensibles

La liste Documents permet d’indiquer si vous possédez un document et ses dates de délivrance ou d’expiration. Elle ne vous demande pas d’envoyer des copies. N’envoyez pas de passeports, dossiers médicaux, extraits de casier judiciaire, documents bancaires ou mots de passe via le formulaire général de contact ou l’adresse d’assistance. Ajoutez des informations sur les membres du foyer uniquement si vous êtes autorisé à le faire. Limitez-vous aux informations nécessaires, notamment pour les enfants. Les informations familiales servent aux outils de préparation du foyer demandés, et non au marketing auprès des enfants.

5. Messages de contact et prestataires

Les messages du formulaire de contact sont transmis par e-mail à notre équipe d’assistance ; le module Homepage ne conserve pas leur contenu dans sa propre base de données. Des copies peuvent exister dans la messagerie d’assistance et les services d’acheminement des e-mails. Hostinger fournit l’hébergement du site et l’envoi SMTP. Le serveur du site se trouve à Francfort, en Allemagne. Google fournit le service facultatif de connexion. Les prestataires d’assistance et techniques autorisés peuvent traiter les informations nécessaires au fonctionnement, à la fourniture et à la sécurité du service. Nous pouvons communiquer des informations lorsque la loi l’exige ou pour établir ou défendre des droits en justice.

La localisation du serveur du site ne signifie pas que tous les traitements des e-mails, du CDN, de sécurité ou de Google ont lieu en Allemagne ou dans l’EEE. Les traitements internationaux sont soumis aux dispositions applicables des prestataires et aux exigences relatives aux transferts de données. Contactez info@newcomer.es pour connaître les prestataires et garanties applicables à un traitement particulier.

6. Annuaire et autres sources

Les professionnels indépendants de notre annuaire sont responsables des informations que vous leur communiquez directement et fournissent leurs propres informations de confidentialité. Les informations soumises pour une fiche professionnelle publique peuvent être affichées publiquement dans cette fiche. Si une fiche vous concernant est inexacte ou si vous souhaitez connaître sa source, contactez info@newcomer.es. Nous examinerons les demandes de rectification, d’opposition ou de suppression. Le caractère public d’une information ne supprime pas vos droits en matière de protection des données.

7. Durées de conservation

Notre politique consiste à conserver les données du compte et les données de préparation enregistrées tant qu’elles sont nécessaires au compte que vous utilisez. Vous pouvez demander sa clôture et la suppression des données par e-mail. Notre objectif opérationnel est d’effectuer la suppression dans les 30 jours suivant la réception de la demande, sous réserve de vérifications d’identité proportionnées et des informations à conserver pour des obligations légales ou des réclamations. Nous expliquerons toute exception ou prolongation légale applicable ; une demande de suppression n’efface pas automatiquement les données dès son envoi.

Nos durées de conservation sont de 12 mois après la clôture pour les demandes d’assistance et de 90 jours pour les journaux généraux de sécurité. Les données d’authentification de courte durée peuvent expirer plus tôt. Les sauvegardes automatiques du site sont créées chaque jour et conservées pendant cinq jours. Des données peuvent subsister temporairement dans les copies de sauvegarde existantes à accès restreint jusqu’à leur expiration. La conservation est gérée par nos processus d’assistance et techniques ; cette politique ne promet pas une suppression instantanée ou entièrement automatisée.

8. Cookies et authentification

Nous utilisons les cookies nécessaires à la sécurité du compte et à la connexion. Le cookie de protection des formulaires __Host-nc_auth_form_proof a une durée de vie d’une heure. Le cookie d’état de connexion Google nc_auth_oidc_state a une durée maximale de dix minutes et est effacé lors du traitement d’un retour de connexion valide. WordPress utilise également des cookies d’authentification ou de session lorsque vous vous connectez ; leur durée dépend des paramètres de connexion et de session. Bloquer les cookies nécessaires peut empêcher le fonctionnement des formulaires sécurisés ou de la connexion. Google peut utiliser ses propres cookies sur ses pages de connexion.

Ces cookies d’authentification ne valent pas consentement à la publicité ou à un suivi sans lien avec leur finalité. Toute technologie facultative nécessitant un consentement doit faire l’objet d’un choix distinct avant son activation.

9. Outils et informations automatisées

Les calculateurs, listes de préparation et indications fournissent des informations et une aide à l’organisation. Ils n’accordent aucun droit de séjour, ne décident pas des droits aux prestations publiques et ne prennent aucune décision juridique officielle vous concernant. Les résultats dépendent de vos saisies et des hypothèses de l’outil. Toute future fonctionnalité impliquant un traitement substantiellement différent des données personnelles nécessite une information appropriée avant utilisation ; cette politique ne constitue pas une autorisation générale de communiquer des données sensibles à des fournisseurs d’IA.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation ou la portabilité des données, ou vous opposer au traitement. Si le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs. Écrivez à info@newcomer.es, si possible depuis l’adresse e-mail de votre compte, en décrivant votre demande. Nous pouvons demander des informations d’identité proportionnées ; n’envoyez pas de pièces d’identité sans qu’un processus de vérification adapté ait été convenu.

Nous répondons normalement dans un délai d’un mois civil et expliquons toute prolongation légale. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), www.aepd.es, ou d’une autre autorité de contrôle compétente. Vous n’avez pas à nous contacter avant d’exercer ce droit de réclamation.

11. Mises à jour

Nous mettrons cette politique à jour lorsque le service ou les traitements évolueront. Les changements importants seront communiqués lorsque cela est requis. Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.